Versand & Lieferung

Versand und Lieferung bei Aurelia Beauty

Bei Aurelia Beauty möchten wir, dass deine Bestellung sicher, zuverlässig und so schnell wie möglich bei dir ankommt. Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Versanddienstleistern, Sendungsverfolgung, Zustellung und möglichen Besonderheiten beim Versand von Beauty-Produkten, Parfums und Pflegeartikeln.

Unser Ziel ist es, dir ein hochwertiges Einkaufserlebnis zu bieten – vom ersten Besuch im Shop bis zum Moment, in dem du deine Beauty-Favoriten auspackst.

Versand im Überblick

Wir bearbeiten deine Bestellung sorgfältig und versenden sie nach Möglichkeit schnellstmöglich an die von dir angegebene Lieferadresse.

Die wichtigsten Informationen im Überblick:

  • Versand aus Deutschland

  • sichere Verpackung deiner Beauty-Produkte

  • Versand mit zuverlässigen Versanddienstleistern

  • Sendungsverfolgung, sofern verfügbar

  • transparente Versandkosten im Checkout

  • Lieferzeit je nach Zieladresse und Versandart

  • sorgfältige Bearbeitung von Parfums, Pflegeprodukten und Beauty-Artikeln

Die konkreten Versandkosten, verfügbaren Versandarten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden dir im Checkout vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt.

Liefergebiet

Aurelia Beauty liefert grundsätzlich an die im Checkout auswählbaren Länder und Regionen.

Aktuell erfolgt der Versand vorrangig innerhalb Deutschlands. Falls weitere Länder im Checkout verfügbar sind, kannst du deine Bestellung auch an eine Adresse in diesen Ländern liefern lassen.

Bitte beachte, dass Lieferzeiten, Versandkosten und verfügbare Versandarten je nach Lieferland unterschiedlich sein können. Die jeweils verfügbaren Optionen werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wenn dein Land im Checkout nicht auswählbar ist, können wir aktuell leider keine Lieferung an diese Adresse anbieten.

Versand innerhalb Deutschlands

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bemühen wir uns um eine schnelle und zuverlässige Zustellung.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel:

1–3 Werktage

Die Lieferzeit beginnt in der Regel nach Zahlungseingang bzw. nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Bei sofortigen Zahlungsarten wie PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay kann die Bearbeitung meist schneller beginnen. Bei Zahlungsarten mit externer Prüfung, zum Beispiel Klarna, kann die Bearbeitung von der Freigabe des Zahlungsanbieters abhängen.

Bitte beachte, dass es sich bei Lieferzeiten um voraussichtliche Angaben handelt. Verzögerungen können in Einzelfällen auftreten, zum Beispiel durch hohes Versandaufkommen, Feiertage, Streiks, Wetterereignisse, technische Störungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister.

Versandkosten innerhalb Deutschlands

Die Versandkosten werden dir im Checkout transparent angezeigt, bevor du deine Bestellung verbindlich abschließt.

Kostenloser Versand für alle Bestellungen

Versand in andere Länder

Falls Aurelia Beauty Lieferungen außerhalb Deutschlands anbietet, gelten je nach Land abweichende Versandkosten und Lieferzeiten.

Die verfügbaren Lieferländer, Versandarten und Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt. Wenn für deine Adresse keine Versandoption verfügbar ist, kann die Bestellung für diese Lieferadresse leider nicht abgeschlossen werden.

Für internationale Lieferungen kann die Zustellung länger dauern als innerhalb Deutschlands. Außerdem können je nach Zielland zusätzliche Einfuhrabgaben, Zölle, Steuern oder Gebühren entstehen. Diese Kosten werden nicht immer von Aurelia Beauty erhoben und können durch Behörden, Zollstellen oder Versanddienstleister des Ziellandes berechnet werden.

Bitte informiere dich vor einer internationalen Bestellung über mögliche zusätzliche Kosten in deinem Land.

Bearbeitungszeit deiner Bestellung

Nach Eingang deiner Bestellung prüfen und bearbeiten wir diese schnellstmöglich.

Die Bearbeitungszeit umfasst unter anderem:

  • Prüfung der Bestellung

  • Zahlungsbestätigung

  • Zusammenstellung der Artikel

  • Qualitäts- und Vollständigkeitskontrolle

  • sichere Verpackung

  • Übergabe an den Versanddienstleister

In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 1 Werktagen bearbeitet. Bei besonders hohem Bestellaufkommen, Aktionen, Feiertagen oder außergewöhnlichen Umständen kann sich die Bearbeitung etwas verzögern.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet.

Versanddienstleister

Wir versenden deine Bestellung mit zuverlässigen Versanddienstleistern.

Mögliche Versanddienstleister sind zum Beispiel:

  • DHL

  • Deutsche Post

  • DPD

  • Hermes

  • UPS

  • andere im Checkout oder in der Versandbestätigung angezeigte Dienstleister

Bitte passe diese Liste an die Versanddienstleister an, die du tatsächlich nutzt.

Der konkrete Versanddienstleister kann je nach Versandart, Lieferadresse, Paketgröße, Gewicht, Produktart und Verfügbarkeit variieren.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese E-Mail kann folgende Informationen enthalten:

  • Sendungsnummer

  • Link zur Sendungsverfolgung

  • Versanddienstleister

  • voraussichtliches Zustelldatum

  • Lieferadresse

  • weitere Hinweise zur Zustellung

Bitte beachte, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung einige Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister aktualisiert wird.

Wenn du keine Versandbestätigung erhalten hast, prüfe bitte auch deinen Spam- oder Junk-Ordner.

Lieferzeit und Zustellung

Die angegebene Lieferzeit setzt sich in der Regel aus der Bearbeitungszeit und der Versandlaufzeit zusammen.

Beispiel:

Bearbeitungszeit: 1 Werktag
Versandlaufzeit: 1–2 Werktage
Gesamte voraussichtliche Lieferzeit: 2–3 Werktage

Die Zustellung erfolgt an die Lieferadresse, die du während des Bestellvorgangs angegeben hast. Bitte achte darauf, dass deine Adresse vollständig und korrekt ist.

Wichtig sind insbesondere:

  • vollständiger Name

  • Straße und Hausnummer

  • Postleitzahl und Ort

  • ggf. Adresszusatz

  • Firmenname, falls Lieferung an eine Firma erfolgt

  • Packstationsdaten, falls zulässig

  • Telefonnummer, falls für Zustellung erforderlich

Fehlerhafte oder unvollständige Adressen können zu Verzögerungen oder Rücksendungen führen.

Lieferung an Packstationen oder Paketshops

Ob eine Lieferung an Packstationen, Paketshops oder Abholstellen möglich ist, hängt vom Versanddienstleister und der Versandart ab.

Wenn du eine Packstation oder einen Paketshop als Lieferadresse verwenden möchtest, achte bitte darauf, alle erforderlichen Angaben korrekt einzutragen.

Dazu können gehören:

  • dein vollständiger Name

  • Postnummer oder Kundennummer

  • Packstationsnummer oder Paketshop-Nummer

  • Postleitzahl und Ort

Bitte beachte, dass nicht alle Produkte oder Versandarten für Packstationen geeignet sind. Insbesondere bei bestimmten Beauty-Produkten, Parfums oder Sendungen mit besonderen Versandanforderungen kann die Lieferung an eine Packstation eingeschränkt sein.

Wenn eine Lieferung an eine Packstation nicht möglich ist, verwende bitte eine reguläre Lieferadresse.

Lieferung an Firmenadressen

Du kannst deine Bestellung auch an eine Firmenadresse liefern lassen, sofern diese im Checkout akzeptiert wird.

Bitte gib in diesem Fall unbedingt den Firmennamen und gegebenenfalls die Abteilung, Etage oder Ansprechpartnerin bzw. Ansprechpartner an. So kann der Versanddienstleister deine Sendung einfacher zustellen.

Beispiel:

Max Mustermann
Firma Beispiel GmbH
Abteilung Einkauf
Musterstraße 1
12345 Musterstadt

Wenn Angaben fehlen, kann es zu Zustellproblemen kommen.

Abweichende Lieferadresse

Während des Bestellvorgangs kannst du eine Lieferadresse angeben, die von deiner Rechnungsadresse abweicht.

Bitte prüfe vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, ob alle Angaben korrekt sind. Nach dem Absenden der Bestellung kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse nicht immer garantiert werden, insbesondere wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Wenn dir nach der Bestellung ein Fehler in der Adresse auffällt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Adressänderung nach der Bestellung

Wenn du nach Abschluss deiner Bestellung feststellst, dass deine Lieferadresse falsch ist, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail.

Bitte gib dabei folgende Informationen an:

  • Bestellnummer

  • Name

  • E-Mail-Adresse der Bestellung

  • bisherige Lieferadresse

  • korrekte Lieferadresse

Wir prüfen dann, ob eine Änderung noch möglich ist.

Bitte beachte: Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir die Lieferadresse in der Regel nicht mehr ändern. In diesem Fall musst du dich gegebenenfalls direkt an den Versanddienstleister wenden.

Nicht zugestellte Sendungen

Wenn eine Sendung nicht zugestellt werden kann, kann sie je nach Versanddienstleister:

  • erneut zugestellt werden,

  • in eine Filiale oder einen Paketshop gebracht werden,

  • an eine Packstation umgeleitet werden,

  • an uns zurückgesendet werden.

Bitte beobachte die Sendungsverfolgung, sobald du deine Versandbestätigung erhalten hast. So kannst du rechtzeitig reagieren, falls ein Zustellversuch nicht erfolgreich war oder deine Sendung zur Abholung bereitliegt.

Wenn dein Paket an uns zurückgesendet wird, prüfen wir den Fall nach Eingang der Rücksendung und kontaktieren dich, falls erforderlich.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Paket in einer Filiale, Packstation oder Abholstelle hinterlegt wird, muss es innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist abgeholt werden.

Wird das Paket nicht rechtzeitig abgeholt, kann es an uns zurückgesendet werden. In diesem Fall können zusätzliche Kosten oder Verzögerungen entstehen.

Bitte beachte daher die Hinweise des Versanddienstleisters und die Informationen in der Sendungsverfolgung.

Wenn du dein Paket nicht rechtzeitig abholen konntest, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer.

Annahmeverweigerung

Wenn du die Annahme einer Lieferung verweigerst, wird das Paket in der Regel an uns zurückgesendet.

Bitte beachte, dass dadurch zusätzliche Kosten und Verzögerungen entstehen können. Wenn du eine Bestellung nicht mehr erhalten möchtest, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren, anstatt die Annahme einfach zu verweigern.

Nach Rückerhalt der Sendung prüfen wir den Vorgang und informieren dich über die weiteren Schritte.

Teillieferungen

In einzelnen Fällen kann es vorkommen, dass eine Bestellung in mehreren Paketen oder Teillieferungen versendet wird. Das kann zum Beispiel bei unterschiedlichen Lagerorten, Produktgrößen, Verfügbarkeiten oder Versandanforderungen der Fall sein.

Wenn deine Bestellung in mehreren Sendungen verschickt wird, erhältst du gegebenenfalls mehrere Versandbestätigungen und Sendungsnummern.

Für dich entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Vorbestellungen und nicht sofort verfügbare Artikel

Wenn ein Artikel als Vorbestellung, Nachlieferung oder nicht sofort verfügbar gekennzeichnet ist, kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.

Die voraussichtliche Verfügbarkeit wird nach Möglichkeit auf der Produktseite oder im Checkout angezeigt.

Wenn deine Bestellung sowohl sofort verfügbare als auch später verfügbare Artikel enthält, behalten wir uns vor, die Bestellung gemeinsam oder in Teillieferungen zu versenden.

Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte vor deiner Bestellung.

Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zu versenden. Trotzdem kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen.

Mögliche Gründe für Verzögerungen sind unter anderem:

  • hohes Bestellaufkommen

  • Feiertage

  • Wochenenden

  • Streiks

  • Wetterbedingungen

  • technische Störungen

  • Verzögerungen beim Versanddienstleister

  • unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse

  • Zahlungsprüfung durch externe Anbieter

  • nicht verfügbare Artikel

  • besondere Versandanforderungen bei bestimmten Produkten

Wenn sich deine Lieferung ungewöhnlich stark verzögert, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen den Status deiner Bestellung gerne für dich.

Versand von Parfum und Beauty-Produkten

Beauty-Produkte, Parfums, Seren, Cremes und Glasflakons benötigen eine sorgfältige Verpackung. Wir achten darauf, deine Bestellung möglichst sicher zu verpacken, damit die Produkte gut geschützt bei dir ankommen.

Besonders bei Parfums und Produkten in Glasflaschen ist eine stabile Verpackung wichtig. Je nach Produktart, Menge, Versanddienstleister und Zielland können bestimmte Versandbedingungen gelten.

Bitte beachte, dass Parfums Flüssigkeiten enthalten können und je nach Versanddienstleister besonderen Transportvorgaben unterliegen. Daher kann es vorkommen, dass bestimmte Produkte nicht in jedes Land oder nicht mit jeder Versandart versendet werden können.

Wenn eine Lieferung eines bestimmten Produkts an deine Adresse nicht möglich ist, wird dir dies im Checkout oder durch unseren Kundenservice mitgeteilt.

Sicher verpackt

Wir legen Wert darauf, deine Beauty-Produkte ordentlich und sicher zu verpacken.

Je nach Bestellung kann die Verpackung enthalten:

  • stabile Außenverpackung

  • Schutzmaterial

  • Produktschutz für Glasflakons

  • Schutz vor Auslaufen oder Beschädigung

  • Umverpackung, sofern vorhanden

  • Lieferschein oder Bestellinformation, falls verwendet

Bitte prüfe dein Paket nach Erhalt sorgfältig. Falls du sichtbare Schäden an der Verpackung bemerkst, dokumentiere diese am besten direkt mit Fotos.

Beschädigte Lieferung

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder ein Produkt während des Transports beschädigt worden sein, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich.

Bitte sende uns nach Möglichkeit folgende Informationen:

  • Bestellnummer

  • Beschreibung des Schadens

  • Fotos der Außenverpackung

  • Fotos des beschädigten Produkts

  • Fotos der Innenverpackung

  • Foto des Versandlabels

Diese Informationen helfen uns, den Fall zu prüfen und gegebenenfalls beim Versanddienstleister zu reklamieren.

Bitte entsorge beschädigte Ware und Verpackung nicht sofort, da diese unter Umständen für die Prüfung benötigt werden.

Fehlende Artikel in der Lieferung

Wenn ein Artikel aus deiner Bestellung fehlt, prüfe bitte zunächst:

  • ob die Bestellung eventuell in mehreren Paketen geliefert wird,

  • ob du mehrere Versandbestätigungen erhalten hast,

  • ob sich kleinere Artikel eventuell in der Verpackung befinden,

  • ob der Artikel auf dem Lieferschein als nachgeliefert gekennzeichnet ist.

Sollte tatsächlich ein Artikel fehlen, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Wir prüfen den Vorgang schnellstmöglich.

Falscher Artikel erhalten

Wenn du versehentlich einen falschen Artikel erhalten hast, tut uns das sehr leid.

Bitte kontaktiere uns mit folgenden Informationen:

  • Bestellnummer

  • Foto des erhaltenen Artikels

  • Foto des Versandlabels

  • kurze Beschreibung des Problems

Wir prüfen den Fall und informieren dich über die nächsten Schritte.

Bitte sende falsch gelieferte Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, damit wir die Rücksendung korrekt zuordnen können.

Bestellung nicht erhalten

Wenn deine Bestellung laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, du sie aber nicht erhalten hast, prüfe bitte zunächst:

  • ob das Paket bei Nachbarn abgegeben wurde,

  • ob es an einem Ablageort hinterlegt wurde,

  • ob eine Person im Haushalt die Sendung angenommen hat,

  • ob eine Benachrichtigungskarte vorliegt,

  • ob die Sendungsverfolgung weitere Zustellhinweise enthält.

Solltest du deine Bestellung weiterhin nicht finden, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen gemeinsam mit dir die nächsten Schritte.

Verlust einer Sendung

Sollte eine Sendung auf dem Versandweg verloren gehen, prüfen wir den Vorgang mit dem Versanddienstleister.

Bitte beachte, dass eine Nachforschung je nach Versanddienstleister einige Zeit dauern kann. Wir bemühen uns, dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten und dich über den aktuellen Stand zu informieren.

Damit wir den Fall prüfen können, benötigen wir deine Bestellnummer und die Sendungsnummer, falls vorhanden.

Lieferadresse prüfen

Bitte prüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Achte besonders auf:

  • Schreibweise des Namens

  • Straße und Hausnummer

  • Postleitzahl

  • Ort

  • Land

  • Adresszusätze

  • Firmenname, falls erforderlich

  • Packstation oder Postnummer, falls genutzt

Wenn eine Bestellung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben nicht zugestellt werden kann, kann es zu Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlichen Kosten kommen.

Lieferung an Minderjährige

Einige Beauty-Produkte können je nach Produktart und gesetzlichen Vorgaben Einschränkungen unterliegen. Wenn bestimmte Produkte nur an volljährige Personen verkauft oder geliefert werden dürfen, wird dies im Shop oder Checkout entsprechend berücksichtigt.

Bitte stelle sicher, dass du bei der Bestellung korrekte Angaben machst und zur Bestellung berechtigt bist.

Lieferzeiten an Feiertagen und bei Aktionen

Während Feiertagen, Rabattaktionen, Sale-Phasen, Black Friday, Weihnachten oder anderen Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann es zu längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten kommen.

Wir empfehlen dir, Geschenke und wichtige Bestellungen rechtzeitig aufzugeben, damit sie möglichst pünktlich ankommen.

Besonders vor Feiertagen kann es auch bei Versanddienstleistern zu erhöhtem Paketaufkommen kommen, wodurch sich die Zustellung verzögern kann.

Nachhaltigkeit und Verpackung

Wir möchten deine Bestellung sicher und angemessen verpacken. Gleichzeitig achten wir darauf, Verpackungsmaterial möglichst bewusst einzusetzen.

Der Schutz deiner Produkte steht dabei an erster Stelle, insbesondere bei Glasflakons, Flüssigkeiten, Cremes und hochwertigen Beauty-Produkten.

Je nach Bestellung verwenden wir Verpackungsmaterial, das deine Produkte während des Transports schützt und gleichzeitig möglichst effizient eingesetzt wird.

Versandbestätigung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese Versandbestätigung bedeutet, dass deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde oder für den Versand vorbereitet wurde. Die Sendungsverfolgung kann sich je nach Versanddienstleister zeitverzögert aktualisieren.

Bitte prüfe bei fehlender E-Mail auch deinen Spam-Ordner.

Bestellbestätigung und Versandbestätigung

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du zunächst eine Bestellbestätigung. Diese bestätigt, dass deine Bestellung bei Aurelia Beauty eingegangen ist.

Die Versandbestätigung erhältst du später, sobald deine Bestellung bearbeitet und versendet wurde.

Bitte bewahre beide E-Mails auf, bis deine Bestellung vollständig angekommen ist.

Lieferstatus prüfen

Wenn du den Status deiner Bestellung prüfen möchtest, nutze bitte den Link zur Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigung.

Falls du keine Sendungsverfolgung erhalten hast oder der Link nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer.

Bitte beachte, dass der Versandstatus manchmal erst einige Stunden nach Versand aktualisiert wird.

Was passiert bei Rücksendung an Aurelia Beauty?

Wenn eine Sendung an uns zurückgesendet wird, kann dies verschiedene Gründe haben:

  • Adresse nicht gefunden

  • Paket nicht abgeholt

  • Annahme verweigert

  • Zustellung nicht möglich

  • Packstation nicht geeignet

  • beschädigtes Paket

  • Fehler bei der Adresseingabe

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Vorgang. Je nach Fall kontaktieren wir dich bezüglich einer erneuten Zustellung, Rückerstattung oder weiterer Schritte.

Bitte beachte, dass bei erneuter Zustellung zusätzliche Versandkosten entstehen können, sofern die Rücksendung nicht durch einen Fehler von Aurelia Beauty verursacht wurde.

Versandkosten bei Rücksendung oder Widerruf

Informationen zur Rücksendung, Erstattung und zum Widerruf findest du auf unseren Seiten:

Rückgabe
Widerrufsbelehrung

Diese Seiten enthalten die jeweils relevanten Informationen zum Ablauf einer Rücksendung und zu deinen gesetzlichen Rechten.

Bestellung als Geschenk

Wenn du Beauty-Produkte als Geschenk bestellst, achte bitte darauf, die Lieferadresse korrekt einzutragen.

Falls wir Geschenkverpackungen, Grußkarten oder besondere Verpackungsoptionen anbieten, werden diese im Shop oder Checkout angezeigt. Bitte beachte, dass solche Optionen nur verfügbar sind, wenn sie ausdrücklich angeboten werden.

Wenn du möchtest, dass die Bestellung direkt an die beschenkte Person geliefert wird, kannst du eine abweichende Lieferadresse angeben.

Rechnung und Lieferung

Je nach Zahlungsart und Shop-Einstellung erhältst du deine Rechnung oder Zahlungsinformationen per E-Mail oder über den jeweiligen Zahlungsanbieter.

Bitte beachte, dass bei Zahlungsarten wie Klarna die Zahlungsinformationen direkt vom Zahlungsanbieter bereitgestellt werden können. Fragen zu Zahlungsfristen, Rechnungen oder Zahlungsdetails sollten in diesem Fall direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister gerichtet werden.

Versand von mehreren Bestellungen

Wenn du mehrere Bestellungen kurz hintereinander aufgibst, können diese aus organisatorischen Gründen getrennt versendet werden.

Eine nachträgliche Zusammenlegung mehrerer Bestellungen kann nicht immer garantiert werden, insbesondere wenn eine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Wenn du mehrere Bestellungen zusammenlegen möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen dann, ob dies noch möglich ist.

Kontakt bei Fragen zu Versand und Lieferung

Wenn du Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder deiner Bestellung hast, erreichst du uns unter:

Aurelia Beauty
E-Mail: info@aurelia-beauty.de
Shop: aurelia-beauty.de

Bitte gib bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung immer deine Bestellnummer an. So können wir dein Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.

Häufige Fragen zu Versand und Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Die genaue Lieferzeit kann je nach Adresse, Versandart und Verfügbarkeit variieren.

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Deine Bestellung wird nach erfolgreichem Zahlungseingang bzw. Zahlungsbestätigung bearbeitet und schnellstmöglich versendet.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja, sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du nach Versand deiner Bestellung eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind kostenlos.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Eine Änderung ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.

Was passiert, wenn mein Paket nicht zugestellt werden kann?

Je nach Versanddienstleister wird ein weiterer Zustellversuch unternommen, das Paket in einer Filiale hinterlegt oder an uns zurückgesendet.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?

Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich mit deiner Bestellnummer und Fotos der beschädigten Verpackung sowie des beschädigten Produkts.

Kann ich an eine Packstation liefern lassen?

Ob eine Lieferung an eine Packstation möglich ist, hängt vom Versanddienstleister, der Versandart und den bestellten Produkten ab.

Liefert Aurelia Beauty ins Ausland?

Falls internationale Lieferungen angeboten werden, werden verfügbare Länder und Versandkosten im Checkout angezeigt.

Warum aktualisiert sich meine Sendungsverfolgung nicht?

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann einige Stunden dauern. Wenn sich der Status über längere Zeit nicht ändert, kontaktiere uns gerne.

Hinweis

Diese Versandseite dient der transparenten Information über Versand, Lieferung und Zustellung bei Aurelia Beauty. Die im Checkout angezeigten Versandkosten, Versandarten und Lieferzeiten sind maßgeblich für deine konkrete Bestellung.

Bitte prüfe alle Platzhalter vor Veröffentlichung und ersetze sie durch deine tatsächlichen Angaben.

Stand: Mai 2026